Добрый день! Вы на связи с компанией Сплит-Настрой, менеджер ________
Вы оставили заявку на покупку кондиционера на нашем сайте. Могу ли я узнать, как к вам обращаться?
Продаем сегодня
1. Инверторная Сплит-система Ballu Eco Smart DC Inverter
до 21м2 - 38 990 (Скидка 3000) = 29 990 руб.
до 27м2 - 42 590 (Скидка 3000) = 38 490 руб.
до 36м2 - 49 990 (Скидка 3000) = 45 990 руб.
---
2. Сплит-система Royal Clima GLORIA Inverter
до 21м2 - 39 390 руб.
до 27м2 - 43 590 (Скидка 3742) = 39 848 руб.
до 36м2 - 50 390 (Скидка 4000) = 46 390 руб.
---
3. Инверторная Сплит-система Royal Clima TRIUMPH Inverter
до 21м2 - 39 490 руб.
до 27м2 - 42 690 руб.
до 36м2 - 49 390 руб.
---
В зависимости от ваших предпочтений и потребностей, я подберу для Вас оптимальный вариант.
Менеджер назначает дату доставки и монтажа:
Добрый день! Вы на связи с компанией Сплит-Настрой, менеджер ________
1. Приветствие
Добрый день! Компания Сплит-Настрой, менеджер [Имя].
Как я могу к Вам обращаться?
2. Выяснение потребностей
Подскажите, Вы подбираете кондиционеры для внутреннего тендера или для прямой закупки?
Какое количество оборудования Вам необходимо?
Какой тип объекта? (Офис, магазин, производственное помещение и т.д.)
Требуется ли монтаж или только поставка оборудования?
3. Обсуждение условий оплаты и документооборота
Оплата с НДС или без НДС?
Уточните, пожалуйста, у Вас есть ЭДО (Электронный документооборот)? Если да, в карточке клиента ставим метку "ЭДО".
4. Отправка КП и согласование сделки
Формируем коммерческое предложение (КП) с учетом условий (от ООО или ИП в зависимости от НДС).
Отправляем КП
Ждем обратной связи, уточняем вопросы, прорабатываем возражения.
5. Выставление счета
В PDF-формате отправляем счет и шаблон договора (Договоры-ООО, Договоры-ИП).
6. Контроль оплаты и отгрузки
После поступления оплаты отправляем подтверждение и согласовываем дату отгрузки.
Дополнительные моменты
💡 Маржинальность: услуги юр. лицам +45% к прайсу с НДС, +20% без НДС.
1. Приветствие:
✅ Добрый день! Компания «Сплит-Настрой», менеджер [Имя].
✅ Как я могу к вам обращаться?
2. Подтверждение заказа:
✅ Вы оформили заказ на сплит-систему [Название модели] по цене [Цена] на нашем сайте. Все верно?
✅ Подскажите, вам нужна установка или только доставка?
3. Доставка:
➡ Если только доставка, уточняем условия:
✅ Доставка в ваш город осуществляется [условия доставки]. Вам удобно принять товар [дата доставки]?
➡ Если с установкой, переходим к монтажу:
✅ Расскажу вам про стоимость и особенности монтажа:
— Стандартный монтаж модели [Название] стоит [Цена по прайсу]
— Монтаж включает: медные трубы по ГОСТу, алмазное сверление, пылесос для чистой работы, акт выполненных работ с гарантией.
✅ Подтвердите, вам удобно провести установку [дата монтажа]?
4. Уточнение данных:
✅ Назовите, пожалуйста, ФИО получателя и точный адрес доставки с городом.
✅ Какой способ оплаты вам удобнее: QR-код, перевод или оплата на сайте?
5. Оплата:
✅ Я отправляю вам ссылку для оплаты заказа (или QR-код). Как только вы оплатите, сообщите мне, чтобы мы зафиксировали оплату и передали заказ в работу.
6. Финальное подтверждение:
✅ Зафиксировали ваш заказ: Доставка — [дата], Монтаж — [дата]. Всё верно?
✅ Спасибо за заказ! Если появятся вопросы, всегда рады помочь!
💡 Дополнительные рекомендации для менеджеров:
✔ Если клиент сомневается, напомни о нашей сервисной гарантии (до 3 лет при обслуживании).
✔ Если говорит "подумаю", предложи поставить заказ в резерв.
✔ Если сомневается в установке, отправь фото наших монтажей для сравнения.
✔ Менеджер назначает дату доставки и монтажа:
Для филиала: доставка в течение 3 дней, монтаж на следующий день.
Для городов: доставка в течение 7 дней, монтаж назначается в день доставки.
Регламент доставки
📍Краснодар, Новороссийск, Анапа, Геленджик, Кабардинка
Бесплатная доставка до двери
📍Москва (до МКАД), Санкт-Петербург (до КАД)
Бесплатная доставка, если маржа более 10 тыс. руб.
890 руб. — если маржа менее 10 тыс. руб.
Для доставки за пределы МКАД или КАД — +50 руб. за 1 км.
📍Екатеринбург
1500 руб. — по городу.
+50 руб. за 1 км — если за пределами города.
📍Города (все, кроме филиалов)
2200 руб. — если маржа более 15 тыс. руб.
Если маржа менее 15 тыс. руб., стоимость доставки уточняется в группе WhatsApp под названием “Стоимость доставки города”.
Дополнительно:
Учитываем наличие лифта в доме. Стоимость подъема.
Калькулятор - DPD
Регламент ведения заявки в CRM
Автоматически сравниваем все характеристики и показываем лучший вариант (Выделен зеленым цветом)